鳳凰旅遊
2018年「中國－歐盟旅遊年」開幕，歐盟各國陸續推出一系列利好政策和針對中國遊客的便利服務，中國旅遊企業也加大開發歐洲市場，在產品、服務上推出一系列優化措施，預計2018年中國赴歐旅遊有望實現平穩增長。
中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室和華遠國旅聯合發布《2018年中國赴歐洲旅遊趨勢報告(第一季度)》，對2018年第一季度歐洲旅遊的市場規模與增長趨勢、出發省市及目的地國家人氣情況、消費者特徵與偏好等進行綜合研究分析。報告利用攜程3億用戶在線預訂數據和攜程集團7000多家線下門店的銷售數據，結合我國重要出境游運營商華遠國旅的歐洲游數據，對歐洲自由行、跟團游、門票玩樂、簽證等產品和用戶進行深入分析，解讀2018年中歐旅遊市場及中國遊客需求。
（註：除特別標註外，本報告的圖表、數據均來自於中國旅遊研究院&攜程旅遊大數據聯合實驗室、華遠國旅）
一、中歐旅遊年四大利好，7國有簽證便利
根據相關統計數據，2017年首站訪問歐洲的中國大陸公民接近600萬人次。伴隨「中歐旅遊年」框架下中歐旅遊合作的推進，中國遊客在簽證、航班、旅遊產品、消費服務四大方面，將獲得更加便利化的待遇。中歐雙方已就更大範圍便利人員往來協定進行商談，旨在為普通護照持有者提供簽證便利化安排。根據2018年航空運力增長與市場情況，預計今年中國赴歐洲旅遊人數將有明顯增長。
簽證便利
簽證方面，今年對中國遊客提供入境便利待遇的歐洲國家達7個。阿爾巴尼亞宣布對中國公民實施旅遊旺季免簽（4到10月）。中國和波赫持普通護照公民互免簽證將於5月29日正式生效。俄羅斯對中國團體遊客和參觀世界盃的旅遊者免簽。此前聖馬利諾、塞爾維亞已經針對中國遊客免簽，烏克蘭開放落地簽。黑山對旅行社組團方式的中國遊客有條件免簽。
航班方面，每周有600多個航班往返於中歐之間。今年各地到歐洲新開通多個航線，極大縮短飛行時間。福州直飛莫斯科、長沙至倫敦直飛航線、濟南直飛巴黎、深圳直飛布魯塞爾等航線紛紛開通，武漢直飛倫敦的航線5月底也將開通。
旅遊產品方面，中歐旅遊企業的合作也更加深入，新產品大幅增加。今年以來，攜程集團先後與歐洲旅遊委員會、歐洲最大的酒店集團法國雅高集團達成戰略合作，還先後與愛爾蘭、葡萄牙、西班牙、奧地利等數十個歐洲目的地等進行戰略合作，同時推出了「中歐旅遊年」為主題的歐洲游平台，上線了包括出發地參團、目的地參團、自由行、郵輪、遊學、定製旅行、當地玩樂等類型的3700多條產品，。華遠國旅的團隊游產品覆蓋所有中國直航歐洲航線的口岸城市，還推出了「濟南-巴黎定期航班直飛」項目。
消費服務方面，採用中國旅遊研究院「歡迎中國（Welcome Chinese）」認證標準的歐洲公共和私營機構持續增加，確保為中國遊客提供中文導遊、中文標識和解說系統、中文菜單、中文資訊、網際網路接入和銀聯卡、微信支付等更為優質便捷的服務。
二、歐洲游占比提升，定製游快速增長
攜程旅遊數據顯示，2018年第一季度預訂歐洲游的人數同比實現35%增長，歐洲是中國遊客選擇的第二大目的地區域，占比9%僅次於亞洲。
在旅遊方式上，從觀光度假的訂單和遊客看，跟團游70%占據主流，這與歐洲游所涉及的語言、簽證、文化等因素相關。自由行、定製游等個性化產品占比30%，相比往年大幅增長。通過攜程定製旅行平台預定的歐洲定製游需求單量增長130%，遠高於整體出境市場的增長速度。通過華遠國旅在線渠道下單的用戶規模呈現逐年遞增的趨勢。第一季度赴歐遊客報名方式來看，OTA在線渠道占比26%，傳統線下渠道占比74
%。
出境游分布
三、出發地華東占比最高，西南、華中增長最快
2018年第一季度赴歐洲遊客的主要客源地有：上海、北京、深圳、廣州、杭州、成都、南京、哈爾濱、武漢、重慶、瀋陽、廈門、西安、長春、天津。
一線城市依舊是歐洲旅遊的主要客源地，但相比去年同期，前四名變成「上、北、深、廣」，深圳超過廣州位居第三。增幅最快的則是成都、杭州、武漢、重慶、西安、廈門、瀋陽、哈爾濱、南京等新一線城市，成為歐洲游的重要新興口岸。攜程歐洲游數據顯示，一季度這些城市歐洲游的增幅達到100%到200%，也為中國遊客赴歐旅遊提供更多便捷。
排行榜
四、女性遊客占比高，40-60歲是主力，90後增多
從第一季度遊客的性別年齡分析來看，赴歐洲遊客女性居多，占總人次的60.4%。50-60歲人群占比25.6%，比例最高。其次是以90後為主的20歲到30歲人群，占比18.9%，排名第二，比例持續上升。40歲到50歲年齡段占了18.1%，位列第三。
統計數據
從人均消費看，今年第一季度，我國遊客報名歐洲跟團游，平均花費9800多元，費用成本相比往年有所下降。航線航班的增加也一定程度降低了旅遊成本。
從產品的不同類型來看，一季度通過攜程預定的歐洲旅遊產品中，經濟型產品占43.77%；舒適性產品占比最高，占44.8%；豪華型產品占比11.2%，增長率最高，同比增長39.2%。
五、新興旅遊目的地增長顯著，藝術人文景點備受關注
根據攜程旅遊、華遠國旅的數據，2018年第一季度最熱門歐洲目的地國家有：法國、義大利、俄羅斯、瑞士、德國、奧地利、捷克、匈牙利、西班牙、葡萄牙。傳統熱門目的地依舊受到遊客青睞，是大多數跟團游或自由行遊客前往歐洲的首選目的地。而旅遊人次增量最多的歐洲目的地國家有：俄羅斯、捷克、匈牙利等。得益於中俄雙方政治交好以及2018年世界盃的舉辦，一季度赴俄旅遊人數躥升。捷克作為較有代表性的東歐國家之一，因其獨特的建築風格和文藝氣息，近年來愈發受到遊客的關注。
熱門目的地
2018年第一季度熱門跟團游線路有：法國-義大利-瑞士、一國深度游、兩國深度游、特色三國游、多國連線（四國以上）、東歐及北歐系列等。從華遠國旅的數據看，法國-義大利-瑞士線路深受中國遊客喜愛，在所有線路中占比最高，達到31.5%，其次是一國深度游，占比17.2%。從同比增長情況來看，傳統赴歐旅遊線路增勢減弱。得益於直航航線布局、簽證便利度增加和資源政策優勢，包含奧地利、捷克、黑山等歐洲新興旅遊目的在內的東歐系列線路增長顯著。
線路分布
從攜程歐洲的簽證產品銷量看，2018年第一季度中國遊客選擇最多的國家為：英國、法國、德國、義大利、俄羅斯、土耳其、西班牙、瑞士、荷蘭、希臘。
從攜程景點門票銷量看，最受中國遊客歡迎的歐洲景點有：聖家族大教堂、羅浮宮、巴黎迪士尼樂園、巴特羅之家、倫敦眼、米拉之家、古埃爾公園、凡爾賽宮、馬德里王宮、梵蒂岡博物館和羅馬鬥獸場。藝術人文景點占絕大多數，歐洲獨有的古典藝術、博物館珍藏與特色建築吸引了大量中國遊客的目光。
根據攜程旅遊數據，報告對「2018年歐洲游十大新銳目的地」進行了排名，分別是：愛爾蘭、克羅埃西亞、俄羅斯、丹麥、希臘、愛沙尼亞、阿爾巴尼亞、烏克蘭、黑山、捷克，預計將成為今年的「黑馬」。主要包括簽證開放、體育賽事（世界盃）、影視劇、航線增加等影響。從今年攜程歐洲游數據看，部分國家中國遊客增長超過100%。
六、個性化、深度游成為趨勢，歐洲定製游增長130%
定製游前十
中國遊客出境游旅遊呈現深度化、個性化趨勢，常規的景點觀光游已不能完全滿足遊客個性化的需求。今年歐洲游湧現出一批時尚新玩法，找一名熟悉當地、講中文的當地嚮導帶著玩，成為當下流行趨勢。旅遊者可以通過德國的「洋嚮導」體驗知名賽車跑道的速度與激情，去法國尼斯體驗馬術，去倫敦重溫經典老電影拍攝地。
根據遊客的定製需求單，十大歐洲定製游主題備受關注: 辦小型婚禮、看球賽、品嘗當地美食、遊學、留學考察、蜜月行、建築考察、結婚照旅拍、高爾夫旅遊、特色小鎮生活、溫泉之旅。目前，攜程歐洲定製游業務增長迅猛，已占出境定製游整體10%，近一年需求單量同比增長130%，花費平均在每人每天2500元，遠高於整體市場增速。
歐洲新玩法
七、遊客滿意度穩中有升，簽證、安全問題有待提升
一季度，中國赴歐洲游滿意度同比有所提升。旅遊企業為提升客戶滿意度做了很多積極的努力，攜程發布了「跟團游體驗保障」、自由行微領隊、全球旅行SOS；華遠國旅推出「導遊服務指南」、「行程助手」等導遊管理、領隊關懷、技術支持。從攜程平台上數千條歐洲游產品的客戶點評看，赴歐旅遊總體點評分為4.8分（滿分5分），比去年同期增長0.1分，領隊服務、住宿餐飲、導遊講解及用車線路各項點評都呈現上升趨勢。
市場調研
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