「十大最美員工」和「十佳優秀員工」表彰大會百讀不厭

3月
27
2020


分類:旅遊
作者:范雁香


直播內鄉

為慶祝5月19日第八個「中國旅遊日」的到來,5月16日上午,內鄉寶天曼生態文化旅遊區2017年度「十大最美員工」和「十佳優秀員工」表彰大會在內鄉縣衙遊客中心影視廳召開。寶天曼生態文化旅遊區管委會主任、縣衙博物館館長王曉傑,管委會副主任、寶天曼峽谷漂流景區總經理王西利,管委會副主任、寶天曼景區總經理勾偉男,縣旅遊局副局長賈玲,縣衙博物館副館長陳曉曼出席會議,旅遊區三個景區中層以上幹部職工共計100人參加會議。
會議宣讀了《內鄉寶天曼生態文化旅遊區關於表彰「十大最美」、「十佳優秀 」員工的決定 》;與會人員一起觀看了20名獲獎員工的先進事跡音像介紹;與會領導向20名獲獎員工頒發了榮譽證書;4名受表彰員工代表做了典型發言,用樸實的語言、真實的情感,介紹了各自在平凡崗位上的工作情況,使在與會人員深受鼓舞。
王曉傑高度肯定了評選出的「十大最美員工、十佳優秀員工」在旅遊區5A級景區創建工作中所作出的成績,全面總結了2017年旅遊區5A級創建工作開拓創新、取得的工作亮點,並對2018年旅遊區5A級創建工作進行了安排部署。王曉傑指出:內鄉5A級景區創建工作是從2014年12月份開始啟動,經過三年時間的努力,旅遊區的三個景區積極工作、真抓實幹,使旅遊區的整體面貌發生了翻天覆地的變化,旅遊基礎設施更加健全完備,旅遊區的品質較大提升,旅遊服務也更加人性化。特別是2017年,圍繞對標整改提升的目標,三個景區都拉高標杆、瞄準短板、豐富業態內涵,完善和提升服務功能,向精細化、標準化、品牌化看齊,遊客滿意度不斷提升,創建指標達到了國家5A級景區的要求。
2017年,創新成立了由旅遊警察、旅遊巡迴法庭、旅遊工商組成的「內鄉旅遊消費維權服務室」,在景區一線調解處理旅遊矛盾糾紛和維護旅遊治安環境、景區秩序、遊客合法權益;積極探索了「黨建+旅遊+扶貧」發展的新模式,在5A級景區創建過程中,通過景區黨支部引領和黨員帶動,鼓勵並幫助貧困戶景區就近擇業就業創業,把旅遊發展作為景區群眾脫貧的助力,實現了黨建與脫貧攻堅深度融合;開創了「1+6」旅遊宣傳推介新模式,炒熱內鄉旅遊客源市場,宣傳效果明顯提高,凸顯了內鄉5A級景區創建的新亮點。2017年,收穫了豐碩的果實:寶天曼生態文化旅遊區榮獲省旅遊局評定的「2017年旅遊工作成績突出單位」;內鄉縣衙志願者服務隊榮獲國家旅遊局評定的「中國旅遊志願服務先鋒組織」,縣衙景區獲得「河南省文明單位」、「河南省文化產業示範園區」等榮譽;寶天曼景區榮獲「河南省文明旅遊風景區」、「河南省文明單位」、首批「中國森林旅遊年度成長力旅遊地」榮譽稱號。可以說,2017年是一個滿載收穫、精彩紛呈、極不平凡的一年;灑滿了每一位旅遊人的智慧與汗水。
王曉傑強調,景區升級沒有終點,管理服務永不停步。旅遊區的全體員工要發揚抓鐵有痕、踏石有印的工作作風,加油干,在各自崗位上創造性地工作,為5A級景區創建貢獻力量!2018年旅遊區要重點做好三項工作:一是圍繞提升遊客滿意度為重點,推進旅遊公共服務體系建設。要抓好「廁所革命」建設,做到常態化管理,使廁所成為展示景區形象的窗口。要抓好「智慧景區」建設,著力提升智慧景區建設水平,4月底前旅遊區的三家景區相關數據已接入全國全域旅遊全息信息系統(華游平台),9月份前要完成智能化建設任務,要對照100分的智慧景區建設標準逐項對照、逐項完成。要抓好「標準化」建設,持續開展「對標提升年」活動,要對照1000分的標準進一步對標提升,在管理上、服務上、細節上盯緊守牢,不該扣的分值堅決不能失分,分分必爭,用軟體服務的「標準化、精細化、人性化」提高專家暗訪的美譽度,一舉拿下5A級景區的金字招牌。二是圍繞旅遊服務,在旅遊扶貧上求突破。實施景區帶動旅遊扶貧工程,三家景區要持續將旅遊扶貧工作做為景區發展的一項職責,主動為貧困戶提供保安、保潔、導遊、導購等崗位,依託景區所發展的服務區提供賓館服務員、保潔員等崗位,吸納當地貧困人口在景區就業,要健全貧困戶檔案、安排就業、工資發放表等檔案資料。三是圍繞旅遊安全,在平安景區創建上求突破。安全是企業的生命線。要高度重視夏季旅遊安全工作,堅決克服麻痹思想和僥倖心理,時刻繃緊旅遊安全這根弦,真正撲下身子抓安全,要「嚴」字當頭,「防」字領先,立即行動起來,把景區的各項旅遊安全工作做實、做細、做到位。特別是內鄉縣衙景區要做好安全預案制訂演練及古建築消防安全工作;寶天曼景區和寶天曼峽谷漂流景區要做好遊覽線路、安全設施、賓館酒店等重點部位的安全隱患排查,要做好夏季的防洪、防汛、泥石流等惡劣天氣的旅遊安全風險提示工作,做好突發事故及惡劣天氣的緊急安全救援、人員應急值守等工作,常態化抓好景區安全,確保旅遊安全無事故。
表彰大會結束後,參會人員紛紛表示:觀看了受表彰員工的先進事跡介紹備受鼓舞,在今年工作中要向身邊的榜樣、標兵看齊,爭優創先,力爭明年也捧個獎牌回來。(作者:王欣)

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